Как вести трудный разговор: ТОП-7 советов для хорошего общения

Проблемы с общением испытывают многие, ведь далеко не каждый может спокойно и уверенно вести разговоры о важном, особенно с незнакомыми людьми. Конечно, можно говорить легко и просто, когда хорошо развиты коммуникативные навыки, позволяющие наладить эффективное общение с людьми. Освоить основы общения вполне реально, если присутствует огромное желание и стремление научиться правильно говорить и грамотно вести разговор.

Перейдем в психологию и разберем как вести правильно трудный разговор и как налаживать хорошее общение с людьми.

Как вести с людьми трудный разговор: советы психолога

Потребность в общении свойственна практически всем людям. Довольно часто особенности общения, основы установления и налаживания деловых коммуникаций стоят в первых списках навыков, необходимых для досконального изучения. Более того, умение вести разговоры о главном позволяют предотвратить на ранней стадии развития серьезный спор, образующийся из-за недопонимания или каких-либо разногласий.

Желание правильно говорить легко можно понять, так как многие стремятся построить карьеру, завести новых друзей и добиться успеха в жизни. Можно говорить совершенно по-разному, главное – донести суть до окружающих и максимально увлечь их во время разговора.

Разумеется, с некоторыми людьми достаточно просто вести хорошие разговоры о важном, особенно, когда проблемы с общением совершенно не беспокоят. Иногда случается, что приходится взаимодействовать с трудными личностями, с которыми хорошие разговоры о главном строить предельно проблематично. Поэтому, важно понимать особенности общения, чтобы вести полноценный реальный разговор.

Рассмотрим полезные советы психолога, помогающие наладить хорошее общение и позволяющие проводить достаточно трудный разговор.

1. Определите цели разговора

Прежде чем начать процесс общения важно определить ключевые цели разговора. Помните, хорошо говорить – настоящее искусство, которое познается только на практике. Трудный разговор всегда содержит в себе цель, поэтому выявление стремлений переговорщика является первостепенной задачей.

Основательно поразмышляйте над тем, чего конкретно вы стремитесь достичь и что вам принесет реальный разговор. Когда известная основная цель, начать разговор становится намного проще и развитие общения происходит гораздо быстрее.

2. Не обвиняйте во время разговора

Порядок общения складывается совершенно своеобразно абсолютно с каждым человеком, так как суть разговора постоянно меняется из-за различных целей, преследуемых переговорщиками. Главное – не использовать всевозможных обвинительных фраз и выражений, адресованных оппоненту или оппонентам, когда происходит процесс общения.

Помните, разрабатывая план разговора, не используйте обвинения, как средства общения, чтобы не испортить первоначальное впечатление о себе на начальной стадии знакомства.

3. Не провоцируйте возникновение конфликта

Далеко не всегда формирование общения происходит по средствам положительных впечатлений или общий разговор складывается исключительно на схожести в мнениях. Порой происходят разногласия и различия в каких-либо утверждениях или мнениях. В подобных случаях, если не совладать с эмоциями, возможно сделать разговор предельно накаленным, что в перспективе спровоцирует конфликт.

Не допустить негативного развития событий реально, если вникнуть в суть разговора и проконтролировать развитие общения, не провоцируя собеседника на конфликт. Постройте профессиональное общение, постарайтесь сделать разговор в более позитивном ключе и заостряйте внимание на решение проблемы, а не на ее развитии.

4. Будьте готовы к критике

Безусловно, практически любой план разговора не включает в себя критику. Разрабатывая и внимательно анализируя формирование общения, мало кто задумывается о том, что в процессе собеседник может плавно перейти к обоснованной и осмысленной критике.

В такие моменты необходимо выслушать критику и если она обоснована, то принять соответствующие меры по исправлению недочетов или ошибок. Если критика ничем не подтверждена и образуется на ровном месте, то нужно сообщить оппоненту про правила общения и объяснить, что он не прав.

5. Осторожней с просьбами

Общий разговор иногда может включать взаимообмен просьбами, советами или рекомендациями. Профессиональное общение достаточно часто выстраиваться по средствам взаимного обмена полезной информацией, особенно, когда проходит официальный разговор людей, обсуждающих рабочие вопросы. Деловое общение всегда формирует значимый разговор людей, которые обсуждают огромный ряд вопросов и приходят к каким-либо общим соглашениям.

Главное – быть предельно осторожным с различными просьбами и требованиями оппонента, так как вполне возможно неисполнения обещаний из-за различного рода событий или обстоятельств, что может привести к дальнейшим разногласиям и конфликтам. Помните, выстроить официальный разговор возможно без взаимообмена бесчисленными просьбами. Аналогичным образом, если просьбы исходят от оппонента к вам, то объясните ему основные правила общения и продолжайте спокойно значимый разговор.

6. Не стремитесь к тотальной победе

Иногда совершенно нет никакой необходимости, чтобы собеседник со всеми вопросами соглашался с вами. Возможно, стоит глобальная необходимость высказать собственную точку зрения, поделиться мнением в нейтральной, хорошо аргументированной форме, чтобы вас смогли услышать и понять. Трудный разговор частенько образовывается из-за недопонимания.

Разумеется, деловое общение подразумевает в себе определенные сложности, особенно, когда стоит необходимость принять решение в какой-либо трудной ситуации. В таких случаях стремление начать разговор заключается в абсолютной победе, чтобы отстоять собственную правоту и добиться намеченных заранее целей.

В жизни иногда у человека присутствует определенная потребность в общении, чтобы данный разговор остался в памяти собеседника и передавался другим людям. Очень часто подобные средства общения используют для передачи каких-либо мнений. Другими словами, человек не стремится доказать истину, ему необходимо просто пообщаться, чтобы просто организовать для себя возможность общения.

7. Слушайте и запоминайте

Эффективное общение включает самые разнообразные коммуникационные стратегии, разрабатываемые для определенных ситуаций. Когда открывается возможность общения, необходимо не только говорить, но и внимательно слушать собеседника, чтобы данный разговор был максимально полезным и информативным.  

Когда начинаете трудный разговор, знайте, что вполне вероятно порядок общения может кардинально измениться и пойти в неожиданном направлении. Поэтому рекомендуется выслушать оппонента и понять его основные намерения. Аналогично, внимательно следите за собеседником, чтобы ваши речи были им правильно восприняты. Таким образом реально построить максимально эффективное и достаточно хорошее общение.